Cam kết của INDAY CREATIVE INC đối với khách hàng

INDAY CREATIVE INC trân trọng sự tin tưởng của Quý Khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chính sách đổi trả được xây dựng dựa trên nguyên tắc minh bạch – công bằng – bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, gi úp khách hàng yên tâm trong quá trình mua sắm và hợp tác.

Chính sách đổi trả
Cam kết của INDAY CREATIVE INC

INDAY CREATIVE cam kết:

  • Sản phẩm cung cấp là sản phẩm mới, đúng mô tả, đúng thỏa thuận.
  • Chất lượng được đảm bảo, xuất xứ minh bạch
  • Hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền theo đúng quy định trong các trường hợp hợp lệ.

Đổi hoặc trả hàng khi sản phẩm bị sai hoặc thiếu

Đổi hoặc trả hàng khi sản phẩm bị sai hoặc thiếu
Đổi hoặc trả hàng khi sản phẩm bị sai hoặc thiếu

Điều kiện áp dụng

Trong tình huống khách hàng nhận hàng không đúng yêu cầu:

  • Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc báo giá đã xác nhận
  • Sản phẩm không đầy đủ so với đơn hàng đã đặt

Quý Khách hàng vui lòng phản hồi cho INDAY CREATIVE trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng và cung cấp hình ảnh/video chứng minh tình trạng đơn hàng.

Quy trình xử lý

INDAY CREATIVE tiếp nhận và xác minh thông tin.

  • Phản hồi phương án xử lý trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
  • Hỗ trợ gửi bù hoặc đổi sản phẩm theo đúng thỏa thuận.

Trả lại sản phẩm theo mong muốn của khách hàng

INDAY CREATIVE cho phép trả hàng theo yêu cầu, nâng cao trải nghiệm mua sắm và đảm bảo quyền lợi khách hàng. cho phép trả hàng theo yêu cầu, nâng cao trải nghiệm mua sắm và đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Trả lại sản phẩm theo mong muốn của khách hàng
Trả lại sản phẩm theo mong muốn của khách hàng

Điều kiện trả hàng

Để yêu cầu trả hàng được chấp thuận, Quý Khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, bao gồm tất cả bao bì, tem, nhãn mác và phụ kiện kèm theo.
  • Đơn hàng phải được xác nhận hợp lệ và trong thời gian trả hàng theo quy định (thường là 07 – 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, tùy sản phẩm).
  • Cung cấp hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng để xác minh thông tin đơn hàng.

Quy trình trả hàng

Quy trình trả hàng được thực hiện như sau:

  • Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng: Gửi yêu cầu trả hàng kèm thông tin đơn hàng và lý do trả.
  • Xác nhận và hướng dẫn gửi trả hàng: INDAY CREATIVE INC cung cấp hướng dẫn chi tiết về địa chỉ và phương thức gửi trả.
  • Kiểm tra và hoàn tiền: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả về, INDAY CREATIVE INC thực hiện hoàn tiền hoặc hỗ trợ đổi sản phẩm trong thời gian quy định.

Lưu ý quan trọng

Chính sách đổi trả và hướng dẫn xử lý sản phẩm tại Inday Creative

  • Các trường hợp hư hỏng do vận chuyển, lỗi từ nhà sản xuất đều được ưu tiên xử lý nhanh chóng.
  • Các trường hợp sản phẩm bị sử dụng, hư hỏng do khách hàng sẽ không được áp dụng đổi trả theo chính sách.
  • INDAY CREATIVE khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng để tránh phát sinh sự cố.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Địa chỉ: 111 Nguyễn Xiển, phường Hạ Đình, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội

Hotline chính thức:+84 24 2249 8888

Email: indaycreative@gmail.com

Thời gian làm việc: Sáng: 8h00 – 12h00 Chiều: 13h30 – 17h30